İptal ve İade
Ücretsiz denemeyi sonlandırma, ücretli aboneliği yenilememe ve ödeme sonrası başvuru yolları.
Ücretsiz deneme sonunda devam etmemeniz herhangi bir ödeme veya iptal bedeli doğurmaz. Aşağıdaki iade açıklamaları, ücretli kullanım için ödeme yapılmış işlemlerle ilgilidir.
Ücretsiz denemeyi sonlandırma
Deneme döneminde uygulamanın abonelik bölümünden devam etmeme seçiminizi yapabilir veya muhasebe@uppiva.com adresine yazabilirsiniz. Deneme sonunda devam etmemeniz nedeniyle ücret, iptal bedeli veya otomatik ödeme borcu oluşmaz. TABNEX’in sürekli ücretsiz Basic paketi ayrıca kullanılabilir.
Ücretli dönemi yenilememe
Abonelik ücretleri otomatik tahsil edilmez. Yeni dönem için ödeme yapmazsanız yeni bir ücretli dönem başlamaz. Mevcut döneminizin sonunda devam etmeme seçimi, daha önce yapılmış bir ödemenin iadesi talebinden ayrıdır. Ücretli dönemi erken sona erdirme veya bedel iadesi talebinizi aşağıdaki iletişim kanalıyla iletebilirsiniz.
Talep iletme
İptal, fesih, cayma veya iade talebinizi muhasebe@uppiva.com adresine veya satıcı bilgilerinde yayımlanan posta adresine iletebilirsiniz. Genel iletişim adresimiz info@uppiva.com üzerinden de başvurabilirsiniz. Ürün adı, kayıtlı e-posta adresi ve varsa ödeme referansının eklenmesi işlemin bulunmasını kolaylaştırır. Özel bir form kullanmanız gerekmez; kararınızı açıkça bildiren bir başvuru yeterlidir. Kart numaranızı, güvenlik kodunuzu veya şifrenizi göndermeyin.
Tüketici işlemlerinde cayma
6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici sayılan müşteriler, kanuni bir istisna bulunmayan mesafeli hizmet sözleşmelerinden sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Anında ifa edilen elektronik hizmetler veya tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler için mevzuatta istisnalar bulunur; bunlar yalnızca ilgili işlemin kanuni şartları sağladığı durumda uygulanır. Bu genel koşullar tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
Cayma ve fesih sonrası iade
Geçerli cayma hakkı kullanıldığında hizmet için tahsil edilen bedel, cayma bildiriminin iletilmesinden itibaren en geç 14 gün içinde mevzuata uygun olarak iade edilir. Kanuni fesih hakkı kapsamındaki tüketici aboneliği talepleri en geç 7 gün içinde yerine getirilir; henüz sunulmamış hizmete karşılık gelen peşin bedel, feshin hüküm doğurmasından itibaren en geç 15 gün içinde iade edilir. Daha lehe emredici hükümler saklıdır.
İadenin yöntemi
İade, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, tüketiciye ek masraf yüklenmeden yapılır. Kart ödemesinin iadesi ilgili ödeme işlemi üzerinden karta yönlendirilir. Bankanın hesap hareketlerine yansıtma süresi değişebilir; bu durum kanuni iade yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
Ticari veya mesleki kullanım
Tüketici haklarına ilişkin hükümler, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla yapılan ve 6502 sayılı Kanun kapsamına giren işlemler için geçerlidir. Ticari veya mesleki amaçlı alımlarda talepler, satın alma koşulları ve uygulanabilir mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Ayıplı hizmet ve diğer emredici haklar saklıdır.
Başvuru yolları
Talep ve şikâyetlerinizi satıcı iletişim kanallarına iletebilirsiniz. Tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki görev ve parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetleri, tüketici mahkemeleri ve uygulanması gereken arabuluculuk yollarına başvurabilirsiniz.
Güncelleme: 28 Ekim 2026.